工商時報【曾麗芳╱台中報導】
他強調,大陸幅員遼闊,未來只要透過自主雲安 檢與服務APP的輔助,狀況通常就能排除掉一大半,不僅提升客戶滿意度,同時也降低了成本。
張永杰表示,大陸廚衛市場是高度競爭的市場,櫻花集團將部份新產品先在大陸市場測試,一旦可行再引進台灣推廣,這也是櫻花集團兩岸資源互補、共享的好處。
張永杰表示,正因大陸廚衛市場太龐大,櫻花許多智能化新產品採取「大陸先行、台灣後至」的策略,讓大陸各省市先測試,一旦市場接受度高,台灣市場再跟進推動。
不僅如此,櫻花集團最為重視的售後服務系統,大陸市場已率先推動「雲安檢與服務APP」系統;另 外目前前最夯的「VR虛擬實境」,櫻花正積極研發運用在實體店舖,也很有機會在大陸率先採用。
張永杰舉「雲安檢」為 例說,櫻花每天都會接獲許多詢問熱水器的電話,一半以上的問題出在消費者不會操作,「經常出現服務人員依約到府服務時,才發現其實只是單純電池沒電,而非機體故障」。
中國大陸廚衛市場商機龐大,張永杰舉瓦斯爐與抽油煙機為例,這兩項產品大陸每年 合計銷售量就逾3,700萬台,另光是熱水器每年銷售量也高達3,500餘萬台;實際上大陸廚衛產業每年商機超過1,600億人民幣、約新台幣8,000億元,且逐年成長7至10%,可以說是兵家必爭之地。
以最新的智能化產品「煙機連動系統」為例,在瓦斯爐啟動後,油煙機就會根據火力、煙霧大小,偵測與啟動排風量,今年3月已搶先在大陸發表,台灣市場則預計2017年上市。
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他強調,大陸幅員遼闊,未來只要透過自主雲安 檢與服務APP的輔助,狀況通常就能排除掉一大半,不僅提升客戶滿意度,同時也降低了成本。
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中國大陸廚衛市場商機龐大,張永杰舉瓦斯爐與抽油煙機為例,這兩項產品大陸每年 合計銷售量就逾3,700萬台,另光是熱水器每年銷售量也高達3,500餘萬台;實際上大陸廚衛產業每年商機超過1,600億人民幣、約新台幣8,000億元,且逐年成長7至10%,可以說是兵家必爭之地。
以最新的智能化產品「煙機連動系統」為例,在瓦斯爐啟動後,油煙機就會根據火力、煙霧大小,偵測與啟動排風量,今年3月已搶先在大陸發表,台灣市場則預計2017年上市。
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